Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma Pawcitas (la “Plataforma”) declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Pawcitas es una plataforma que te permite encontrar veterinarias, agendar citas, consultar la información de tus mascotas y realizar compras de productos y servicios ofrecidos por las clínicas veterinarias. Pawcitas es únicamente una herramienta tecnológica que conecta a los dueños de mascotas con las clínicas; no presta servicios veterinarios.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.

4. Citas, compras y pagos

Las citas y compras que realices a través de la Plataforma se efectúan directamente con la clínica veterinaria que elijas. Los precios, la disponibilidad, las políticas de cancelación y la prestación del servicio son responsabilidad de cada clínica. Pawcitas facilita la gestión y, en su caso, el procesamiento de pagos en línea a través de proveedores externos.

5. Aviso médico importante

Pawcitas es una plataforma de software de gestión. No emite diagnósticos, no prescribe tratamientos ni sustituye la valoración de un médico veterinario. El diagnóstico, tratamiento y atención de tu mascota son responsabilidad exclusiva del médico veterinario y de la clínica que la atiende. Pawcitas no será responsable por errores médicos, decisiones clínicas, citas omitidas o reprogramadas, ni por daños derivados del uso indebido de la Plataforma.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos con esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida del 100%. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

7. Uso permitido

Te comprometes a utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos, absteniéndote de realizar cualquier actividad que afecte su seguridad, funcionamiento o a otros usuarios.

8. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el software y el contenido de Pawcitas son propiedad de Código Seguro y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso de la Plataforma conforme a estos Términos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos a través de soporte@pawcitas.mx